GDPR и защита на данните
Информация за вашите права по Общия регламент за защита на данните (GDPR) и как можете да ги упражните при използване на нашите услуги.
Навигация
1. Общия регламент за защита на данните (GDPR)
Общият регламент за защита на данните (GDPR) е европейско законодателство, което ви дава по-голям контрол върху личните ви данни. То влезе в сила на 25 май 2018 г. и се прилага във всички страни членки на ЕС, включително България.
BabyPlanet се ангажира да спазва всички изисквания на GDPR и да защитава правата ви като субект на данни.
2. Определения
- Лични данни - всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице
- Субект на данни - физическото лице, което може да бъде идентифицирано по личните данни
- Администратор - лицето, което определя целите и начините за обработка на личните данни (BabyPlanet)
- Обработчик - лицето, което обработва лични данни от името на администратора
3. Вашите права по GDPR
Право на достъп
Можете да поискате информация за това дали обработваме ваши лични данни и да получите копие от тях.
Право на поправка
Можете да изискате поправка на неточни лични данни или допълване на непълни данни.
Право на заличаване
При определени обстоятелства можете да поискате изтриване на вашите лични данни.
Право на ограничаване
Можете да поискате ограничаване на обработката при определени условия.
Право на преносимост
Можете да получите личните си данни в структуриран, машинночетим формат.
Право на възражение
Можете да възразите срещу обработката за директен маркетинг или по законен интерес.
4. Как да упражните правата си
Стъпки за подаване на заявка:
- 1. Свържете се с нас на email: support@babyplanet.bg или телефон: +359 878 285 225
- 2. Идентифицирайте се - предоставете достатъчно информация за потвърждаване на самоличността ви
- 3. Опишете заявката - ясно посочете кое право искате да упражните
- 4. Получете потвърждение - ще получите потвърждение за получаване на заявката в рамките на 2 работни дни
- 5. Получете отговор - ще отговорим в срок до 30 дни (може да се удължи до 60 дни при сложни случаи)
Необходима информация
За обработка на заявката ви, моля предоставете:
- Име и фамилия
- Email адрес, свързан с акаунта
- Телефонен номер (при наличие в профила)
- Описание на заявката
- Документ за самоличност (при необходимост)
5. Подробно описание на правата
5.1. Право на достъп (чл. 15 GDPR)
Имате право да получите:
- Потвърждение, че обработваме ваши лични данни
- Информация за целите на обработката
- Категориите лични данни, които обработваме
- Получателите на данните
- Периода на съхранение
- Копие от личните данни
5.2. Право на поправка (чл. 16 GDPR)
Можете да поискате поправка на неточни данни или допълване на непълни данни. Това включва актуализиране на контактна информация, адреси и други лични данни.
5.3. Право на заличаване (чл. 17 GDPR)
Можете да поискате изтриване на данните си в следните случаи:
- Данните вече не са необходими за първоначалните цели
- Оттегляте съгласието си
- Възразявате срещу обработката
- Данните са обработени незаконно
- Изтриването е необходимо за спазване на правно задължение
Изключения: Не можем да изтрием данни, необходими за изпълнение на правни задължения, защита на права или архивни цели.
5.4. Право на ограничаване (чл. 18 GDPR)
Можете да поискате ограничаване на обработката когато:
- Оспорвате точността на данните
- Обработката е незаконна, но не искате изтриване
- Данните са ви необходими за правни процедури
- Възразили сте срещу обработката
5.5. Право на преносимост (чл. 20 GDPR)
При обработка на основа на съгласие или договор, можете да получите данните си в структуриран, общоупотребим и машинночетим формат (JSON, CSV, XML).
5.6. Право на възражение (чл. 21 GDPR)
Можете да възразите срещу:
- Обработка за директен маркетинг (винаги)
- Обработка по законен интерес (при наличие на особени обстоятелства)
- Обработка за научни/исторически изследвания
6. Срокове за отговор
- Стандартен срок: 30 дни от получаване на заявката
- Удължен срок: До 60 дни при сложни или множество заявки
- Потвърждение: В рамките на 2 работни дни
- Уведомление за удължаване: В рамките на 30 дни
7. Такси
Упражняването на правата ви по GDPR е безплатно. Можем да начислим разумна такса само в случаи на:
- Явно неоснователни или чрезмерни заявки
- Множество копия от едни и същи данни
- Повторни заявки за същата информация
8. Отказ на заявка
Можем да откажем заявка в следните случаи:
- Заявката е явно неоснователна или чрезмерна
- Не можем да потвърдим самоличността ви
- Заявката нарушава права на трети лица
- Данните са защитени от правни привилегии
При отказ ще получите писмено обяснение и информация за правото ви да подадете жалба до надзорния орган.
9. Право на жалба
Ако не сте доволни от начина, по който обработваме заявката ви или считате, че нарушаваме GDPR, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: София 1592, ул. “Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон: +359 2 915 3523
Email: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
10. Контакти за GDPR
Контакт за защита на данните в BabyPlanet:
Email: support@babyplanet.bg
Телефон: +359 878 285 225
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00
11. Актуализации
Тази страница се актуализира редовно, за да отразява промени в законодателството или нашите процедури. Последна актуализация: 13.09.2025 г..
Важно: Тази информация е актуална към 13 септември 2025 г.. При въпроси или нужда от разяснения, моля свържете се с нас на support@babyplanet.bg.