Условия за ползване

Настоящите общи условия регулират отношенията между “BabyPlanet” и клиентите, използващи онлайн магазина www.babyplanet.bg.

Условията са изготвени в съответствие с:

• Закона за защита на потребителите (ЗЗП)
• Закона за електронната търговия (ЗЕТ)
• Закона за задълженията и договорите (ЗЗД)
• Наредба № 18 от 2006 г. за дистанционните договори

Договорът се сключва в момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача. Потвърждението се изпраща по електронна поща или SMS в рамките на 24 часа.

3.1. Стъпки за поръчка:

1. Избор на продукти и добавяне в количката
2. Попълване на данни за доставка и фактуриране
3. Избор на начин на плащане и доставка
4. Потвърждаване на поръчката
5. Получаване на потвърждение от Продавача

Продавачът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или технически проблеми. В такъв случай клиентът се уведомява незабавно.

4.1. Цени

• Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС
• В изпълнение на подготовката за приемане на еврото, цените се показват и в евро (EUR) при курс 1 € = 1.95583 лв.
• Плащанията се приемат единствено в български лева (BGN) до 01.01.2026
• Цените могат да се променят без предварително уведомление
• Валидна е цената в момента на потвърждаване на поръчката
• Разходите за доставка се добавят към цената на стоките

4.2. Начини на плащане

• Наложен платеж - при получаване на стоката
• Банков превод - предварително плащане
• Онлайн плащане - чрез дебитна/кредитна карта

4.3. Фактуриране

При поискване се издава фактура в съответствие с ЗДДС. Данните за фактуриране се предоставят при поръчката.

5.1. Срокове за доставка

Доставката се извършва в рамките на 1-5 работни дни, в зависимост от наличността на продуктите и текущото натоварване. Стараем се възможно най-бързо да доставим всички пратки и често доставяме по-рано от обявените срокове.

5.2. Начини на доставка

• Куриерска услуга до адрес
• Офис на куриерска фирма
• Автомат за пакети (в избрани градове)

5.3. Разходи за доставка

Разходите за доставка се определят според избрания начин и дестинацията. Безплатна доставка при поръчки над 99 лв. / 50.62 € в България.

В съответствие с ЗЗП, потребителите имат право да се откажат от договора в срок до 14 дни без да посочват причина.

6.1. Срок за отказ

14-дневният срок започва да тече от деня, в който клиентът или трето лице, определено от него, е придобило физическо владение върху стоката.

6.2. Условия за връщане

• Стоката да е в оригинална състояние и опаковка
• Да не са нарушени хигиенните изисквания
• Да са запазени всички етикети и маркировки
• Да е приложена копие от фискалния документ

6.3. Изключения

Правото на отказ не се прилага за:

• Персонализирани продукти
• Стоки с нарушена опаковка от хигиенни съображения
• Продукти с изтекъл срок на годност

8.1. Законова гаранция

Всички продукти имат законова гаранция от 2 години за скрити дефекти съгласно ЗЗП. За бебешки продукти гаранцията може да бъде различна според производителя.

8.2. Производствена гаранция

Допълнително към законовата гаранция, производителите могат да предоставят собствена гаранция с различни условия и срокове.

8.3. Условия за гаранция

• Запазване на фискалния документ
• Спазване на инструкциите за употреба
• Отсъствие на механични повреди
• Неправилна употреба или модификация

Продавачът носи отговорност за качеството на предлаганите стоки в съответствие с българското законодателство.

9.1. Ограничения на отговорността

• Непреки щети и загуби на печалба
• Щети, причинени от неправилна употреба
• Щети от нарушаване на инструкциите
• Технически проблеми извън контрола на Продавача

9.2. Сигурност на продуктите

Всички предлагани продукти отговарят на европейските стандарти за безопасност и са подходящи за съответната възрастова група.

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите условия. Промените влизат в сила след публикуването им на сайта.

За въпроси относно условията за ползване се обръщайте към:

Актуализирано на: 13.09.2025 г.