1. Обща информация
Тази политика за поверителност обяснява как “BabyPlanet” събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на нашия уебсайт www.babyplanet.bg и онлайн магазин.
Администратор на лични данни:
“ПСГ ПАРТНЪРС” ООД
Телефон: +359 878 285 225
Email: support@babyplanet.bg
2. Правно основание за обработка
Обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания съгласно GDPR:
- Изпълнение на договор - за обработка на поръчки, доставки и плащания
- Законен интерес - за подобряване на услугите, анализи и маркетинг
- Съгласие - за маркетингови комуникации и неангажиращи бисквитки
- Правно задължение - за счетоводни и данъчни цели
3. Видове събирани данни
3.1. Лични идентификационни данни
- • Име и фамилия
- • Email адрес
- • Телефонен номер
- • Адрес за доставка и фактуриране
- • Дата на раждане (ако е предоставена)
3.2. Търговски данни
- • История на поръчки
- • Предпочитания за продукти
- • Списък с желани продукти
- • Отзиви и оценки
3.3. Технически данни
- • IP адрес
- • Тип браузър и устройство
- • Операционна система
- • Данни от бисквитки
- • Данни за посещенията на сайта
4. Цели на обработката
Обработваме личните ви данни за следните цели:
- Изпълнение на договор: Обработка на поръчки, доставки, плащания и връщания
- Клиентско обслужване: Отговор на запитвания и решаване на проблеми
- Подобряване на услугите: Анализ на използването и оптимизация на сайта
- Маркетинг: Изпращане на новини, промоции и персонализирани препоръки
- Правни задължения: Счетоводство, данъци и регулаторни изисквания
- Сигурност: Превенция на измами и защита на сайта
5. Споделяне на данни с трети страни
Можем да споделяме вашите лични данни с:
- Доставчици на услуги: Куриерски фирми, платежни процесори, хостинг доставчици
- Shopify: Нашата е-commerce платформа за управление на магазина
- Google Analytics: За анализ на трафика (анонимизирани данни)
- Email маркетинг платформи: За изпращане на бюлетини (само със съгласие)
- Правни органи: При правно задължение или законен правен интерес
6. Международни трансфери
Някои от нашите доставчици на услуги могат да се намират извън Европейския съюз. В такива случаи осигуряваме подходящи гаранции чрез:
- Решения за адекватност на Европейската комисия
- Стандартни договорни клаузи (SCC)
- Сертифициране по Privacy Shield (където е приложимо)
7. Период на съхранение
Съхраняваме личните ви данни за следните периоди:
| Тип данни | Период |
|---|---|
| Данни за акаунт | До изтриване на акаунта + 1 година |
| Данни за поръчки | 10 години (счетоводни изисквания) |
| Маркетинг данни | До оттегляне на съгласието + 6 месеца |
| Технически данни | 2 години |
| Данни от бисквитки | 1-2 години според типа |
8. Вашите права по GDPR
Имате следните права относно вашите лични данни:
🔍 Право на достъп
Да получите копие от данните, които обработваме за вас
✏️ Право на поправка
Да поправите неточни или непълни данни
🗑️ Право на заличаване
Да изискате изтриване на данните ви при определени условия
⏸️ Право на ограничаване
Да ограничите обработката при определени обстоятелства
📥 Право на преносимост
Да получите данните си в структуриран формат
🚫 Право на възражение
Да възразите срещу обработката за директен маркетинг
За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на email: privacy@babyplanet.bg
9. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни:
- ✓ SSL шифриране за всички комуникации
- ✓ Редовно обновяване на системите за сигурност
- ✓ Ограничен достъп до личните данни само за оторизиран персонал
- ✓ Редовни резервни копия и план за възстановяване
- ✓ Мониторинг за неоторизиран достъп
10. Бисквитки
Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта. Подробна информация за използваните бисквитки можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.
11. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Значителни промени ще бъдат съобщени чрез email или известие на сайта. Последната актуализация е от 29.10.2025 г..
12. Контакти
При въпроси относно тази политика за поверителност или обработката на лични данни:
Email: support@babyplanet.bg
Телефон: +359 878 285 225
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава GDPR.
Важно: Тази информация е актуална към 29 октомври 2025 г.. При въпроси или нужда от разяснения, моля свържете се с нас на support@babyplanet.bg.