Всички теми за помощ
Съвместимост с GDPR
1. Кой отговаря за вашите данни
Администратор на личните данни е:
BabyPlanet
Онлайн магазин за бебешки и детски продукти
- Email:
- support@babyplanet.bg
- Телефон:
- +359 876 285 270
2. Какви данни събираме
Събираме само данните, които са необходими за изпълнение на поръчки и подобряване на вашето изживяване:
Идентификационни данни
- Име и фамилия
- Email адрес
- Телефонен номер
- Адрес за доставка
Търговски данни
- История на поръчки
- Предпочитания за продукти
- Списък с желания
- Отзиви
Технически данни
- IP адрес
- Тип браузър
- Данни от бисквитки
- Посещения на сайта
Данни от програмата за лоялност
- Салдо по кешбек сметка
- История на начисления и използване
- Дати на валидност
- Свързани поръчки
3. На какво основание обработваме данните
Обработваме вашите данни само когато имаме законово основание:
Изпълнение на договор
Обработка на поръчки, доставки, плащания и участие в програмата за лоялност
Законен интерес
Подобряване на услугите и анализи
Съгласие
Маркетингови комуникации и бюлетини
Правно задължение
Счетоводни и данъчни документи
4. За какво използваме данните
Изпълнение на поръчки
Обработка, доставка и комуникация относно вашите поръчки
Клиентско обслужване
Отговор на запитвания и решаване на проблеми
Подобряване на услугите
Анализ на използването за оптимизация на сайта
Маркетинг (със съгласие)
Изпращане на промоции и персонализирани препоръки
Програма за лоялност
Начисляване, съхранение и използване на кешбек по вашия профил
Правни задължения
Счетоводство, данъци и регулаторни изисквания
5. С кого споделяме данните
Споделяме данни само с доверени партньори, необходими за изпълнение на услугите:
Куриерски компании
Speedy, Econt, BoxNow - за доставка
Платежни оператори
Обработка на картови плащания
Google Analytics
Анализ на посещенията (анонимизирано)
Email платформи
Изпращане на поръчкови известия
6. Колко дълго съхраняваме данните
- Данни за акаунт
- До изтриване + 1 година
- Данни за поръчки
- 10 години (счетоводни изисквания)
- Маркетинг данни
- До оттегляне на съгласие
- Технически данни
- 2 години
След изтичане на периода данните се изтриват или анонимизират автоматично.
7. Вашите права по GDPR
Имате следните права относно вашите лични данни:
Право на достъп
Получете копие от вашите данни
Право на поправка
Коригирайте неточни данни
Право на заличаване
Поискайте изтриване на данни
Право на преносимост
Получете данните в стандартен формат
Право на възражение
Откажете маркетинг комуникации
Право на ограничаване
Ограничете обработката временно
За да упражните правата си, изпратете заявка на support@babyplanet.bg. Ще отговорим в рамките на 30 дни. Подробни стъпки ще намерите в GDPR правата.
8. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита:
9. Бисквитки
Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.
10. Право на жалба
Ако считате, че обработката на вашите данни нарушава GDPR, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
- Адрес:
- София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
- Телефон:
- +359 2 915 3523
- Email:
- kzld@cpdp.bg
- Уебсайт:
- www.cpdp.bg
Въпроси за данните ви?
Работно време: Пон-Пет: 10:00 - 18:00
Последна актуализация: 30 октомври 2026 г.