Политика за поверителност

Тази политика за поверителност обяснява как “BabyPlanet” събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на нашия уебсайт www.babyplanet.bg и онлайн магазин.

Администратор на лични данни:
“ПСГ ПАРТНЪРС” ООД
Телефон: +359 878 285 225
Email: support@babyplanet.bg

Обработваме вашите лични данни въз основа на следните правни основания съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор - за обработка на поръчки, доставки и плащания
• Законен интерес - за подобряване на услугите, анализи и маркетинг
• Съгласие - за маркетингови комуникации и неангажиращи бисквитки
• Правно задължение - за счетоводни и данъчни цели

Обработваме личните ви данни за следните цели:

• Изпълнение на договор: Обработка на поръчки, доставки, плащания и връщания
• Клиентско обслужване: Отговор на запитвания и решаване на проблеми
• Подобряване на услугите: Анализ на използването и оптимизация на сайта
• Маркетинг: Изпращане на новини, промоции и персонализирани препоръки
• Правни задължения: Счетоводство, данъци и регулаторни изисквания
• Сигурност: Превенция на измами и защита на сайта

Можем да споделяме вашите лични данни с:

• Доставчици на услуги: Куриерски фирми, платежни процесори, хостинг доставчици
• Shopify: Нашата е-commerce платформа за управление на магазина
• Google Analytics: За анализ на трафика (анонимизирани данни)
• Email маркетинг платформи: За изпращане на бюлетини (само със съгласие)
• Правни органи: При правно задължение или заличен правен интерес

Някои от нашите доставчици на услуги могат да се намират извън Европейския съюз. В такива случаи осигуряваме подходящи гаранции чрез:

• Решения за адекватност на Европейската комисия
• Стандартни договорни клаузи (SCC)
• Сертифициране по Privacy Shield (където е приложимо)

Съхраняваме личните ви данни за следните периоди:

• Данни за акаунт: До изтриване на акаунта + 1 година
• Данни за поръчки: 10 години (счетоводни изисквания)
• Маркетинг данни: До оттегляне на съгласието + 6 месеца
• Технически данни: 2 години
• Данни от бисквитки: 1-2 години според типа

Имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от данните, които обработваме за вас
• Право на поправка: Да поправите неточни или непълни данни
• Право на заличаване: Да изискате изтриване на данните ви при определени условия
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката при определени обстоятелства
• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката за директен маркетинг
• Право да оттеглите съгласието: По всяко време за обработка на базата на съгласие

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на email: privacy@babyplanet.bg

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни:

• SSL шифриране за всички комуникации
• Редовно обновяване на системите за сигурност
• Ограничен достъп до личните данни само за оторизиран персонал
• Редовни резервни копия и план за възстановяване
• Мониторинг за неоторизиран достъп

Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта. Подробна информация за използваните бисквитки можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

Можем да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Значителни промени ще бъдат съобщени чрез email или известие на сайта. Последната актуализация е от 13.09.2025 г..

При въпроси относно тази политика за поверителност или обработката на лични данни:

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава GDPR.